رسانه های اجتماعی کسب و کار با مکان های متعدد: آیا باید یک حساب داشته باشید یا چند؟
با گسترش کسب‌وکارها به شهرها، مناطق یا استان‌های جدید، یک سوال بارها و بارها مطرح می‌شود: آیا هر مکان باید حساب رسانه‌های اجتماعی خود را داشته باشد یا همه چیز باید توسط یک نمایه برند مدیریت شود؟
پاسخ این است که بستگی دارد.
در seoplus+ ما با شرکت هایی کار کرده ایم که در هر دو رویکرد موفق بوده اند. انتخاب صحیح لزوماً انتخابی نیست که بیشترین حساب را داشته باشد. این چیزی است که برای تیم شما، مخاطبان و استراتژی بازاریابی محلی شما منطقی است.
گاهی اوقات یک حساب کاربری واحد انتخاب بهتری است
اگر همه مکان‌های شما خدمات یکسانی ارائه می‌دهند، برند یکسانی را به اشتراک می‌گذارند، و مخاطبان مشابهی را هدف قرار می‌دهند، مدیریت یک حساب رسانه اجتماعی اغلب گزینه هوشمندتر است.
یک حساب متمرکز به شما امکان می دهد مخاطبان بیشتری ایجاد کنید، پیام رسانی مداوم را حفظ کنید و تولید محتوا را ساده کنید. به جای تقسیم فالوورها به پروفایل های متعدد، هر تعامل حضور یک برند واحد را تقویت می کند.
این رویکرد به منابع کمتری نیز نیاز دارد. تیم شما می تواند به جای تلاش برای فعال نگه داشتن چندین حساب کاربری، بر ایجاد محتوای با کیفیت بالا تمرکز کند.
برای بسیاری از شرکت‌های خدمات حرفه‌ای، شرکت‌های خدمات خانگی، و سازمان‌های B2B، یک حساب کاربری با مدیریت خوب اغلب ضروری است.
وقتی چندین اکانت منطقی است
موقعیت‌هایی وجود دارد که حساب‌های مکانی خاص می‌توانند ارزش واقعی را ارائه دهند.
اگر مکان‌های شما به جوامع مختلف خدمات می‌دهند، تبلیغات منحصربه‌فردی اجرا می‌کنند، در رویدادهای محلی شرکت می‌کنند یا مخاطبان متفاوتی دارند، حساب‌های جداگانه می‌توانند به ایجاد محتوای مرتبط‌تر و جذاب‌تر کمک کنند.
یک رستوران، مرکز تناسب اندام، یا زنجیره خرده فروشی را در نظر بگیرید. مشتریان اغلب به آنچه در محل آنها اتفاق می افتد علاقه مند هستند، نه لزوماً آنچه در سراسر کشور اتفاق می افتد.
حساب‌های مکانی خاص همچنین به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا مشارکت جامعه، مشارکت‌های محلی، اعضای کارکنان و طرح‌های منطقه‌ای را که ممکن است برای هر دنبال‌کننده‌ای مناسب نباشد، برجسته کنند.
سوال اصلی این است که آیا هر مکان دارای محتوای منحصر به فرد کافی برای توجیه داشتن حساب خود است یا خیر.
این سوالات را قبل از ایجاد چندین حساب بپرسید
قبل از ایجاد حساب های رسانه های اجتماعی جداگانه، از خود بپرسید:
- آیا هر مکان به اندازه کافی محتوای منحصر به فرد برای پست کردن منظم دارد؟
- آیا مشتریان با مکان های جداگانه یا با برند به عنوان یک کل ارتباط دارند؟
- آیا تیم شما زمان و منابع لازم برای مدیریت موثر چندین حساب را دارد؟
- آیا حساب های فردی به دستیابی به اهداف تجاری خاص، مانند افزایش تعامل محلی یا افزایش ترافیک کمک می کند؟
اگر پاسخ بیشتر این سوالات منفی است، یک استراتژی متمرکز رسانه های اجتماعی ممکن است گزینه بهتری باشد.
سئوی محلی را فراموش نکنید
اگرچه رسانه های اجتماعی عامل مستقیمی در رتبه بندی گوگل نیستند، اما همچنان می توانند از استراتژی بازاریابی محلی شما حمایت کنند.
محتوای خاص مکان به تقویت ارتباط شما با جوامعی که به آنها خدمات می دهید کمک می کند. چه در حال تبلیغ یک رویداد محلی باشید، چه مشارکت اجتماعی را برجسته کنید، یا کارمندانی را از یک مکان خاص نشان دهید، این نوع محتوا به ایجاد آگاهی و اعتماد محلی با مشتریان بالقوه کمک می کند.
رسانه‌های اجتماعی همچنین می‌توانند ترافیک را به صفحات مکان و نمایه‌های کسب‌وکار Google هدایت کنند، و به مشتریان بالقوه کمک می‌کنند زمانی که آماده تماس با کسب و کار شما هستند اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند.
هنگام تصمیم گیری بین یک حساب یا چند حساب، فقط بر معیارهای تعامل تمرکز نکنید. در نظر بگیرید که چگونه استراتژی رسانه‌های اجتماعی شما دید محلی را حفظ می‌کند و به مشتریان کمک می‌کند مکانی را پیدا کنند که بیشترین ارتباط را با آنها دارد.
یک مثال ساده
یک شرکت خدمات خانگی با موقعیت مکانی در چندین شهر می تواند از یک حساب رسانه اجتماعی بهره مند شود، زیرا خدمات، برند و مخاطبان هدف آن در تمام بازارها ثابت می مانند.
از سوی دیگر، یک امتیاز رستوران می‌تواند از حساب‌های مکانی خاص بهره‌مند شود، زیرا هر مکان تبلیغات منحصربه‌فردی را اجرا می‌کند، در رویدادهای اجتماعی شرکت می‌کند و به مخاطبان محلی مجزا خدمت می‌کند.
اجازه ندهید مدیریت به عامل تعیین کننده تبدیل شود
یکی از بزرگ‌ترین نگرانی‌هایی که از صاحبان کسب‌وکار می‌شنویم این است که مدیریت چندین حساب رسانه‌های اجتماعی بسیار دشوار است.
و این یک نگرانی منصفانه است.
ایجاد محتوا، زمان‌بندی پست‌ها، پاسخ دادن به نظرات و نظارت بر عملکرد زمان‌بر است. هرچه مکان‌های بیشتری اضافه کنید، مسائل پیچیده‌تر می‌شوند.
خوشبختانه ابزارها و آژانس‌های زیادی (seoplus+) وجود دارند که این فرآیند را بسیار آسان‌تر می‌کنند.
در seoplus+، HeyOrca پلت فرم اصلی ما برای مدیریت و زمان‌بندی محتوای رسانه‌های اجتماعی در چندین حساب است. داشتن پلتفرم مناسب به تیم شما اجازه می دهد تا سازماندهی شده باقی بماند، تاییدیه ها را ساده کرده و محتوا را از یک داشبورد مدیریت کند.
در نهایت، تصمیم برای ایجاد حساب‌های مکانی خاص نباید به سختی مدیریت آنها بستگی داشته باشد. این باید به این بستگی داشته باشد که آیا آنها از اهداف تجاری شما حمایت می کنند و برای مخاطبان شما ارزش ایجاد می کنند.
توصیه ما: یک رویکرد ترکیبی را در نظر بگیرید
برای بسیاری از مشاغل با مکان های متعدد، بهترین راه حل جایی در میانه است.
یک رویکرد ترکیبی به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا حضور برند قوی و ثابتی داشته باشند و در عین حال دید محلی و تعامل جامعه را حفظ کنند.
به‌جای ایجاد حساب‌های رسانه‌های اجتماعی جداگانه برای هر مکان، در نظر داشته باشید که یک حساب برند اصلی را حفظ کنید و در عین حال از مکان‌های جداگانه پشتیبانی کنید:
- نمایه های کسب و کار Google بهینه شده
- صفحات مکان اختصاصی در وب سایت شما
- محتوای خاص مکان در صورت لزوم
- حساب‌های اجتماعی را فقط برای مکان‌هایی که فعالیت محلی کافی برای توجیه آنها دارند کنار بگذارید
این رویکرد به به حداکثر رساندن کارایی کمک می‌کند و در عین حال اطمینان می‌دهد که مشتریان همچنان می‌توانند به مکان‌هایی که برایشان مهم است متصل شوند.
افکار نهایی
پس از همه، هدف ایجاد حساب های بیشتر در رسانه های اجتماعی نیست. هدف ایجاد یک استراتژی است که به مشتریان کمک می کند کسب و کار شما را پیدا کنند، با برند شما ارتباط برقرار کنند و مکان مناسب برای آنها را انتخاب کنند.
چه دو مکان یا بیست مکان را مدیریت کنید، استراتژی رسانه اجتماعی شما باید هم از رشد برند و هم از دید محلی پشتیبانی کند. اگر مطمئن نیستید که کدام رویکرد برای کسب و کار شما مناسب است، تیم seoplus+ می تواند به شما کمک کند تا استراتژی ای را ایجاد کنید که با اهداف شما همسو باشد و از رشد بلندمدت پشتیبانی کند.
